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    纵观此次公关事情，智己和小米彼此之间的反应速度也很快，其背后也许代表着双方“兵戎相见”情绪早已很浓，才能“一触即发”。

    第三点，便是智己见到小米的发文之后，他竟然发三封道歉信，强制为自己加戏，自然也是一个非常明显的媒体公关行为了。

    4月10日早上，潇湘晨报记者曾将这事反映给舒肤佳知名品牌官方网热线电话，工作人员称将转至公关部门。当日下午，一名宝洁公司的公关人员回电记者称，在网络上注意到相关信息后非常重视，第一时间与工厂对生产工艺和步骤进行了积极主动清查。

    个人危机公关

    “一开始，智己汽车内部可能并没有料想到会闹得满城风雨，也忽略了顾客先前脑海中对国营企业的刻板印象、及其处在追逐影响力竞争对手猜疑，如蹭小米关注度、为了能销售量没有底线的抵毁小米的负面想像。”赵新利强调，危机公关处理应该首先判断舆情严重程度，对于发招才可以平复怀疑，要构建内部舆情等级分类管理体系，相匹配解决。

    接着智己汽车也照做发文道歉，并盖紧公章。但是，有细心人发现这个公章仅仅智己汽车关系部的章，并且文中的描述，还不忘再度宣传策划自己的产品，诚心并不大。

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